DİJİTAL HİZMET SÖZLEŞMESİ
Son güncelleme tarihi: 03.11.2026
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı

• Marka: hasanwflow

• Adı Soyadı: Hasan Güneş

• Vergi Numarası: 4330564566

• Adres: Ürgenpaşa Mahallesi, Şht. Uzmn. Çvş. Osman Nuri Taşkıran Sokak, Bina No: 9, Daire 10, Antakya / Hatay

• Telefon: 0530 308 7784

• E-posta: hasangunes.03.99@gmail.com

• Web sitesi: www.hasanwflow.com

Bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Müşteri
Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan dijital hizmetleri ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında satın alan gerçek veya tüzel kişi işletmedir.
Müşteri bilgileri, sipariş, teklif, ödeme kaydı veya taraflar arasındaki iletişim üzerinden belirlenir.
Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır.
Hizmet Sağlayıcı ve Müşteri birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
İşbu sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından hasanwflow markası altında sunulan dijital hizmetlerin gerçekleştirilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmet Sağlayıcı; dijital pazarlama, reklam yönetimi, web sitesi ve e-ticaret kurulumu, dijital görünürlük, teknik destek, yazılım ve dijital entegrasyon alanlarında hizmet sunabilir.
Müşteriye sunulacak hizmetin kesin kapsamı, teslimatları, çalışma süresi, ücretlendirmesi, revizyon koşulları ve varsa özel yükümlülükleri; satın alınan hizmet planının açıklamasında, ilgili plana ait yasal koşullarda, teklif veya sipariş bilgilerinde ya da taraflar arasında kararlaştırılan ek koşullarda belirlenir.
İşbu sözleşme, satın alınan tüm hizmetler için geçerli olan genel hükümleri düzenler. Planlara özel hükümler, ilgili hizmet planının koşullarıyla birlikte değerlendirilir.
3. Sözleşmenin Kurulması ve Onay
3.1. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı ile telefon, e-posta, WhatsApp, web sitesi veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçerek hizmet talebinde bulunabilir.
3.2. Hizmetin kapsamı, bedeli ve koşulları taraflar arasında belirlendikten sonra Müşterinin ödemeyi gerçekleştirmesi veya siparişi yazılı olarak onaylamasıyla sözleşme ilişkisi kurulur.
3.3. Web sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın almalarda sipariş ve ödeme kayıtları, sözleşmenin kurulmasına ilişkin kayıt olarak değerlendirilebilir.
3.4. Müşteri, satın aldığı hizmetin kapsamını, fiyatını, süresini ve kendisine bildirilen özel koşulları incelemekle yükümlüdür.
3.5. Telefon veya sesli iletişim yoluyla kararlaştırılan hizmet koşullarının, uyuşmazlık hâlinde ispatlanabilir olması için mümkün olduğunda e-posta, WhatsApp veya diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden teyit edilmesi esastır.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
4.1. Hizmet bedeli, satın alınan plan veya taraflar arasında kararlaştırılan teklif üzerinden belirlenir.
4.2. Ödemeler aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilebilir:

• Kredi kartı.

• Banka kartı.

• Havale / EFT.

• PayTR ödeme bağlantısı.

• Wix üzerinden sunulan ödeme ve abonelik altyapısı.

4.3. Hizmet bedeli, aksi kararlaştırılmadıkça Hizmet Sağlayıcının çalışma ve hizmet sunum ücretini kapsar.
4.4. Meta, Google ve benzeri reklam platformlarına ödenecek reklam bütçeleri, üçüncü taraf yazılım ve abonelik ücretleri, alan adı, hosting ve diğer harici hizmet bedelleri hizmet ücretine dâhil değildir. Bu giderlerin kim tarafından ve hangi yöntemle karşılanacağı sipariş veya teklif aşamasında belirlenir.
4.5. Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, hizmetin başlatılmasını veya devamını ödeme tamamlanıncaya kadar erteleyebilir.
4.6. Vergi ve faturalandırma işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir. Müşterinin fatura talep etmemesi, Hizmet Sağlayıcının yasal belge düzenleme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
5. Hizmetin Başlangıcı ve Yürütülmesi
5.1. Hizmet, ödemenin tamamlanması ve hizmetin başlatılması için gerekli bilgi, belge, erişim ve materyallerin Müşteri tarafından sağlanmasının ardından planlanan iş akışına göre başlatılır.
5.2. Hizmetin fiilen başlamış sayılması, ilgili hizmet kapsamında ilk somut çalışma, kurulum, analiz, tasarım, içerik üretimi veya teknik işlem faaliyetinin gerçekleştirilmesiyle belirlenir.
5.3. Hizmet Sağlayıcı, çalışma sürecinde Müşteri ile telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişim kurabilir.
5.4. Müşteri, hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgi, belge, görsel, video, marka materyali, hesap erişimi ve diğer içerikleri doğru ve eksiksiz şekilde sağlamakla yükümlüdür.
5.5. Müşterinin gerekli bilgi veya materyalleri zamanında sağlamaması, erişim izinlerini vermemesi ya da onay süreçlerini geciktirmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz. Bu durumda hizmet takvimi, gecikmenin etkisi ölçüsünde güncellenebilir.
5.6. Müşterinin sağladığı bilgi, görsel, metin, marka unsuru ve diğer materyallerin kullanımına ilişkin gerekli hak ve izinlerin alınmasından Müşteri sorumludur.
6. Üçüncü Taraf Platformlar ve Performans Koşulları
6.1. Hizmet kapsamında Meta, Google, Wix, Shopify, PayTR ve benzeri üçüncü taraf platformlar kullanılabilir.
6.2. Bu platformların çalışma prensipleri, algoritmaları, reklam politikaları, teknik altyapıları, fiyatlandırmaları ve hizmet koşulları ilgili platformların kendi kontrolündedir.
6.3. Hizmet Sağlayıcı; reklamların kesin satış, ciro, müşteri sayısı, dönüşüm, erişim veya belirli bir reklam maliyeti sağlayacağını garanti etmez.
6.4. Reklam performansı; reklam bütçesi, sektör rekabeti, hedef kitle, ürün veya hizmet kalitesi, fiyatlandırma, internet sitesi, satış süreci, platform algoritmaları ve benzeri birçok değişkenden etkilenebilir.
6.5. Üçüncü taraf platformların hesap kapatması, reklam reddetmesi, erişim kısıtlaması, teknik arıza yaşaması veya hizmet koşullarını değiştirmesi gibi Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındaki durumlarda doğabilecek sonuçlar, Hizmet Sağlayıcının kendi kusurundan kaynaklanan sorumluluğu saklı kalmak kaydıyla, otomatik olarak Hizmet Sağlayıcıya yüklenemez.
6.6. Hizmet Sağlayıcı, kendi hizmet kapsamı dâhilinde gerekli teknik ve operasyonel çalışmaları yürütmekle yükümlüdür.
7. Hizmet Süresi ve Abonelik Yenileme
7.1. Hizmetin süresi, satın alınan hizmet planı veya taraflar arasında kararlaştırılan teklif kapsamında belirlenir.
7.2. Tek seferlik hizmetler, ilgili işin kapsamına ve kararlaştırılan teslimat sürecine göre yürütülür.
7.3. Aylık veya dönemsel hizmetlerde hizmet süresi, satın alınan dönemin başlangıç ve bitiş tarihleri esas alınarak hesaplanır.
7.4. Abonelik esaslı hizmetlerde yenileme modeli, satın alma sırasında belirtilen otomatik veya manuel yenileme seçeneğine göre belirlenir.
7.5. Otomatik yenilemeli aboneliklerde Müşteri, aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal edebilir. İptal işlemi, ilgili planın ve ödeme altyapısının koşullarına göre mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptal sonrasında sonraki dönemler için otomatik ücret tahsilatı yapılmaz.
7.6. Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü durumlarda aboneliğin hemen sona erdirilmesi seçeneğini de uygulayabilir. Bu durumda hizmet erişiminin sona erme tarihi Müşteriye bildirilir.
7.7. Manuel yenilemeli hizmetlerde yeni dönem, Müşterinin yenileme talebi ve gerekli ödemenin tamamlanmasıyla başlatılır.
7.8. Abonelik iptali, tek başına para iadesi anlamına gelmez. İade talepleri işbu sözleşmenin 11. maddesinde belirtilen koşullara göre ayrıca değerlendirilir.
7.9. Ödeme tahsilatının başarısız olması veya ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti askıya alabilir veya aboneliği sona erdirebilir. Müşteriye ek ödeme süresi tanınıp tanınmayacağı ilgili planın koşullarına göre belirlenir.
8. Müşterinin Yükümlülükleri
Müşteri;

• Hizmetin yürütülmesi için gerekli bilgi ve materyalleri zamanında sağlamayı,

• Verdiği bilgi ve belgelerin doğruluğundan sorumlu olmayı,

• Gerekli hesap erişimlerini ve yetkilendirmeleri sağlamayı,

• Üçüncü taraf platformların kullanım koşullarına ve reklam politikalarına uygun hareket etmeyi,

• Ürün, hizmet, kampanya ve reklam içeriklerinin hukuka uygun olmasını sağlamayı,

• Hizmet bedelini kararlaştırılan tarihte ödemeyi,

• Kendisine iletilen tasarım, içerik ve çalışma onaylarını makul süre içerisinde vermeyi,

• Kendi müşteri, çalışan ve diğer ilgili kişilerine ait verilerin paylaşımı için gerekli hukuki şartları sağlamayı

kabul ve taahhüt eder.
9. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları
9.1. Hizmet kapsamında oluşturulan tasarım, metin, görsel, video, yazılım, kod, reklam materyali ve benzeri çalışmaların kullanım hakları, ilgili hizmet bedelinin tamamen ödenmesi ve taraflar arasında kararlaştırılan teslim koşullarının yerine getirilmesi sonrasında, ilgili hizmet planında veya sipariş koşullarında belirlenen ölçüde Müşteriye kullandırılır.
9.2. Hizmet Sağlayıcının önceden sahip olduğu şablonlar, yöntemler, kod kütüphaneleri, araçlar, teknik altyapılar, süreçler ve genel bilgi birikimi üzerindeki hakları saklıdır.
9.3. Üçüncü taraflara ait yazılım, font, görsel, müzik, stok içerik ve benzeri materyallerin kullanımında ilgili lisans ve kullanım koşulları geçerlidir.
9.4. Müşteri, kendisine teslim edilen çalışmaları ilgili hizmetin kapsamı dışında kullanmak, çoğaltmak veya üçüncü kişilere devretmek istediğinde varsa ilgili lisans ve sözleşme koşullarına uymakla yükümlüdür.
9.5. Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye ait gizli bilgileri ve kamuya açık olmayan çalışma materyallerini Müşterinin izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşamaz. Referans veya portföy kullanımı için Müşterinin ayrıca onayı alınır.
10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
10.1. Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında öğrendikleri ticari sırları, müşteri bilgilerini, erişim bilgilerini ve gizli nitelikteki diğer bilgileri korumayı kabul eder.
10.2. Kişisel verilerin işlenmesi ve korunması konusunda Hizmet Sağlayıcının yayımladığı Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni dikkate alınır.
10.3. Taraflar, kendi faaliyetleri kapsamında tabi oldukları kişisel veri koruma yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
10.4. Müşteri, hizmetin yürütülmesi amacıyla Hizmet Sağlayıcıya ilettiği kişisel verilerin hukuka uygun şekilde elde edildiğini ve paylaşılması için gerekli hukuki şartların bulunduğunu kabul eder.
10.5. Taraflar, kendilerine iletilen hesap şifrelerini, erişim bilgilerini ve diğer güvenlik unsurlarını korumak için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
11. İptal ve İade Koşulları
11.1. Müşteri, hizmetin iptal edilmesi veya devam ettirilmemesi talebini yazılı olarak e-posta veya WhatsApp üzerinden Hizmet Sağlayıcıya iletebilir.
11.2. Hizmetin başlamamış olması durumunda, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunulması hâlinde Müşteriye ödemiş olduğu hizmet bedelinin tamamı iade edilir. Bu hüküm, Hizmet Sağlayıcının sunduğu ticari iade taahhüdüdür; kanundan doğan emredici hakları ortadan kaldırmaz.
11.3. Aylık veya dönemsel hizmetlerde çalışma başlamışsa, iptal tarihine kadar fiilen sunulmuş hizmetin bedeli hesaplanır ve bu tutar toplam hizmet bedelinden düşülerek kalan tutar Müşteriye iade edilir.
11.4. Aylık hizmetlerde, aksi ilgili hizmet planında veya sipariş koşullarında kararlaştırılmadıkça, günlük hizmet bedeli aylık hizmet bedelinin 30'a bölünmesiyle hesaplanır. Fiilen hizmet sunulan günlerin karşılığı toplam bedelden düşülür.
11.5. Tek seferlik proje, kurulum, tasarım veya teslimat bazlı hizmetlerde iade hesabı; tamamlanan işler, teslim edilen çalışmalar, kullanılan lisanslar ve sipariş kapsamında kararlaştırılan aşamalar dikkate alınarak yapılır. Bu hizmetlerde aylık hizmetlere ilişkin günlük hesaplama yöntemi otomatik olarak uygulanmaz.
11.6. İade işlemleri, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme göre yapılır:

• Havale / EFT ödemeleri, mümkün olduğunca ödemenin geldiği hesaba veya Müşterinin kendi adına bildirdiği banka hesabına yapılır.

• Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, ödeme alınan kart veya ilgili ödeme kuruluşunun iade altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

11.7. Banka ve ödeme kuruluşlarının iade işlemlerini hesaba veya karta yansıtma süreleri Hizmet Sağlayıcının kontrolü dışındadır.
11.8. Abonelik iptali, sonraki dönem yenilemelerini durdurur. İçinde bulunulan döneme ilişkin iade hesabı bu maddedeki koşullara göre yapılır.
11.9. İşbu maddede yer alan hükümler, uygulanması gereken emredici kanun hükümlerinden doğan hakları sınırlamaz.
12. Hizmetin Askıya Alınması ve Sözleşmenin Feshi
12.1. Müşterinin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi, gerekli materyalleri sağlamaması veya hizmetin yürütülmesini önemli ölçüde engelleyen davranışlarda bulunması hâlinde Hizmet Sağlayıcı hizmeti geçici olarak askıya alabilir.
12.2. Taraflardan birinin sözleşme yükümlülüklerini ihlal etmesi ve kendisine yapılan makul süreli yazılı bildirime rağmen ihlali gidermemesi hâlinde diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.
12.3. Sözleşmenin sona ermesi durumunda, sona erme tarihine kadar doğmuş ödeme yükümlülükleri ve tamamlanmış hizmetlere ilişkin haklar saklıdır.
12.4. Sözleşmenin sona ermesi, tarafların gizlilik, kişisel verilerin korunması ve fikri mülkiyet hükümlerinden doğan devam eden yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
13. Mücbir Sebep
Doğal afet, savaş, salgın, yangın, geniş çaplı internet ve altyapı kesintileri, resmî makam kararları, siber saldırılar, üçüncü taraf platformların uzun süreli hizmet kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde taraflar birbirlerini gecikme konusunda bilgilendirir ve hizmetin devamı için makul çözüm yollarını değerlendirir.
14. Sorumluluk ve Sınırlar
14.1. Hizmet Sağlayıcı, taahhüt ettiği hizmetleri mesleki özen çerçevesinde yerine getirmekle yükümlüdür.
14.2. Müşterinin sağladığı yanlış, eksik veya hukuka aykırı bilgi ve materyallerden kaynaklanan sonuçlardan, Hizmet Sağlayıcının kendi kusuru bulunmadığı ölçüde Müşteri sorumludur.
14.3. Hizmet Sağlayıcı, üçüncü taraf platformların kendi kontrolü dışında gerçekleştirdiği algoritma, politika, fiyatlandırma ve altyapı değişikliklerinden doğrudan sorumlu tutulamaz.
14.4. Tarafların kanundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan sorumlulukları saklıdır. Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, taraflardan birinin ağır kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
15. Bildirimler ve İletişim
Taraflar, sözleşme kapsamında yapılacak günlük iş iletişimini e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden gerçekleştirebilir.
Hizmet kapsamı, ücret, teslimat, iptal ve benzeri önemli hususlara ilişkin yazılı kayıtların saklanması esastır.
Tarafların tacir sıfatına sahip olduğu durumlarda, Türk Ticaret Kanunu'nun 18. maddesinin 3. fıkrası kapsamındaki ihbar ve ihtar şekillerine ilişkin hükümler saklıdır.
16. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku esas alınır.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyet çerçevesinde çözüm aranır. Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde görevli ve yetkili mahkemeler ile icra daireleri, yürürlükteki mevzuatın yetki ve görev kurallarına göre belirlenir.
Kanunen zorunlu arabuluculuk hükümleri saklıdır.
17. Yürürlük ve Kabul
17.1. İşbu sözleşme, Müşterinin hizmet satın alma işlemini tamamlaması, teklif veya siparişi onaylaması ya da tarafların karşılıklı irade beyanlarıyla hizmet ilişkisini başlatmasıyla yürürlüğe girer.
17.2. Hizmetin kapsamı, fiyatı, süresi, teslimatları ve varsa özel koşulları; satın alınan hizmet planının açıklaması, ilgili plana ait yasal koşullar, sipariş özeti, teklif veya taraflar arasında kararlaştırılan ek belgelerle tamamlanır.
17.3. Müşteri, hizmet satın alma işlemini gerçekleştirerek işbu sözleşmede belirtilen koşulları inceleme ve kabul etme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
Hizmet Sağlayıcı: Hasan Güneş – hasanwflow
Vergi Numarası: 4330564566 - Dörtyol Vergi Dairesi
Web sitesi: www.hasanwflow.com
E-posta: hasangunes.03.99@gmail.com
Telefon: 0530 308 7784