top of page

hasanwflow

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 03.11.2026

1. Genel Bilgiler

İşbu İade ve İptal Politikası, hasanwflow markası altında sunulan dijital pazarlama, reklam yönetimi, web tasarımı, e-ticaret kurulumu, teknik destek ve diğer dijital hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini düzenler.

Hizmet Sağlayıcı Bilgileri:

  • Marka: hasanwflow

  • Adı Soyadı: Hasan Güneş

  • Vergi Dairesi: Dörtyol Vergi Dairesi

  • Vergi Numarası: 4330564566

  • Adres: Ürgenpaşa Mahallesi, Şht. Uzmn. Çvş. Osman Nuri Taşkıran Sokak, Bina No: 9, Daire 10, Antakya / Hatay

  • Telefon: 0530 308 7784

  • E-posta: hasangunes.03.99@gmail.com

  • Web sitesi: www.hasanwflow.com

Bu politika, Hizmet Sağlayıcının sunduğu genel iade ve iptal koşullarını açıklar. Satın alınan hizmetin özel koşulları, ilgili hizmet planında ve Dijital Hizmet Sözleşmesi'nde ayrıca belirtilir.

2. İptal Talebi

2.1. Müşteri, satın aldığı hizmetin iptal edilmesini veya devam eden hizmetin sonlandırılmasını talep edebilir.

2.2. İptal talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından iletilebilir:

2.3. İptal talebinde Müşterinin adı, satın aldığı hizmet veya abonelik bilgisi ve iptal talebini belirtmesi yeterlidir. Gerekli görüldüğünde sipariş veya ödeme bilgileri talep edilebilir.

2.4. İptal talebinin alınmasının ardından mevcut hizmet durumu, ödeme bilgileri ve varsa tamamlanmış çalışmalar değerlendirilir.

3. Hizmet Başlamadan Önce İade

3.1. Satın alınan hizmet kapsamında herhangi bir çalışma başlatılmamışsa Müşteri, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iptal talebinde bulunarak ödediği hizmet bedelinin tamamının iadesini talep edebilir.

3.2. Bu kapsamda hizmetin başlamamış olması; satın alınan hizmet için henüz somut bir analiz, tasarım, kurulum, içerik üretimi, reklam kurulumu, teknik işlem veya benzeri bir çalışma gerçekleştirilmemiş olması anlamına gelir.

3.3. İade talebinin uygun bulunması hâlinde tahsil edilen hizmet bedelinin tamamı, ödeme yöntemine uygun şekilde Müşteriye iade edilir.

3.4. Bu 14 günlük süre, hasanwflow tarafından sunulan ticari iade taahhüdüdür. Tüketici mevzuatı veya diğer emredici kanun hükümlerinden doğabilecek haklar saklıdır.

4. Hizmet Başladıktan Sonra İade

4.1. Satın alınan hizmetin başlamasından sonra Müşterinin iptal talebinde bulunması hâlinde, fiilen sunulmuş hizmetin bedeli hesaplanarak toplam hizmet bedelinden düşülür.

4.2. Aylık veya dönemsel hizmetlerde, aksi ilgili hizmet planında kararlaştırılmadıkça günlük hizmet bedeli aylık hizmet bedelinin 30'a bölünmesiyle hesaplanır.

4.3. İptal tarihine kadar fiilen sunulmuş hizmet günlerinin karşılığı toplam bedelden düşülür. Kalan tutar varsa Müşteriye iade edilir.

4.4. Örnek hesaplama:

  • Aylık hizmet bedeli: 6.000 TL

  • Günlük hizmet bedeli: 200 TL

  • Sunulmuş hizmet süresi: 10 gün

  • Sunulmuş hizmetin karşılığı: 2.000 TL

  • İade edilecek tutar: 4.000 TL

4.5. Tek seferlik proje, kurulum, tasarım, web sitesi veya teslimat bazlı hizmetlerde iade hesabı; tamamlanan çalışmalar, teslim edilen dosyalar, gerçekleştirilen işlemler ve ilgili hizmet planında belirtilen aşamalar dikkate alınarak yapılır. Bu hizmetlerde aylık hizmetlere ilişkin günlük hesaplama yöntemi otomatik olarak uygulanmaz.

4.6. Tek seferlik veya proje bazlı hizmetlerde, tamamlanarak Müşteriye teslim edilmiş çalışmaların bedeli iade kapsamına girmez. Hizmetin yalnızca bir kısmının tamamlanmış olması hâlinde, tamamlanan çalışmaların bedeli hesaplanır ve varsa henüz sunulmamış hizmetlere karşılık gelen tutar Müşteriye iade edilir.

5. Abonelik İptali ve Yenileme

5.1. Otomatik yenilemeli hizmetlerde Müşteri, aboneliğini bir sonraki ödeme döneminden önce iptal edebilir.

5.2. Dönem sonunda iptal modelinde, iptal talebinin işleme alınmasının ardından mevcut hizmet dönemi sona erene kadar hizmet devam eder. Sonraki dönem için otomatik ücret tahsilatı yapılmaz.

5.3. Aboneliğin iptal edilmesi, mevcut döneme ait ödemenin otomatik olarak iade edileceği anlamına gelmez. İade talepleri bu politikada belirtilen koşullara göre ayrıca değerlendirilir.

5.4. Manuel yenilemeli hizmetlerde Müşterinin yeni dönem için ödeme yapmaması hâlinde abonelik veya hizmet süresi mevcut dönemin sonunda sona erer.

5.5. Abonelik iptali için Wix veya ilgili ödeme altyapısı üzerinden ayrıca işlem yapılması gerekiyorsa Müşteri, ilgili platformun sunduğu iptal adımlarını takip edebilir veya Hizmet Sağlayıcı ile iletişime geçebilir.

5.6. Aboneliğin iptal edilmesi, daha önce doğmuş ödeme yükümlülüklerini veya sunulmuş hizmetlere ilişkin bedelleri ortadan kaldırmaz.

6. İade Yöntemleri

6.1. İade işlemleri, ödemenin gerçekleştirildiği yönteme göre yapılır.

Havale / EFT ödemeleri:

Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemelerin iadeleri, mümkün olduğunca ödemenin geldiği banka hesabına veya Müşterinin kendi adına kayıtlı olarak bildirdiği banka hesabına gerçekleştirilir.

Kredi kartı / Banka kartı ödemeleri:

Kartla yapılan ödemelerin iadeleri, ödemenin alındığı kart veya ilgili ödeme kuruluşunun iade altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

PayTR ve Wix ödemeleri:

PayTR veya Wix altyapısı üzerinden alınan ödemelerde iade işlemleri, ilgili ödeme sisteminin sunduğu iade prosedürlerine uygun olarak yürütülür.

6.2. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının iade işlemlerini hesaba veya karta yansıtma süreleri kendi işlem süreçlerine bağlıdır.

6.3. İade işleminin Hizmet Sağlayıcı tarafından başlatılmasının ardından tutarın Müşteri hesabına geçmesi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

7. İade Kapsamı Dışındaki Harici Giderler

7.1. Hizmet bedelinden ayrı olarak tahsil edilen ve üçüncü taraflara ödenen reklam bütçeleri, yazılım abonelikleri, lisans ücretleri, alan adı, hosting ve benzeri harici giderler, ilgili üçüncü tarafın iade koşullarına tabidir.

7.2. Bu tür giderlerin Müşteriye iade edilip edilemeyeceği, ödemenin yapıldığı platformun veya hizmet sağlayıcının koşullarına göre değerlendirilir.

7.3. Hizmet Sağlayıcının tahsil etmediği ve üçüncü taraflara doğrudan ödenmiş tutarlar üzerinde doğrudan iade işlemi gerçekleştirme yetkisi bulunmayabilir.

8. Hizmetin Gerçekleştirilememesi

8.1. Hizmet Sağlayıcının kendi kusurundan kaynaklanan nedenlerle kararlaştırılan hizmeti sunamaması durumunda taraflar öncelikle hizmetin tamamlanması, alternatif çözüm üretilmesi veya uygun iade yönteminin belirlenmesi için iletişim kurar.

8.2. Hizmetin tamamen gerçekleştirilememesi ve alternatif bir çözüm üzerinde anlaşma sağlanamaması hâlinde, sunulmamış hizmete karşılık gelen tutar değerlendirilerek Müşteriye iade edilir.

8.3. Müşterinin sağladığı eksik veya yanlış bilgiler, erişim izinlerinin verilmemesi ya da gerekli materyallerin zamanında iletilmemesi nedeniyle oluşan gecikmeler ayrıca değerlendirilir.

8.4. Tarafların kanundan doğan hak ve sorumlulukları saklıdır.

9. Yasal Hakların Saklı Tutulması

9.1. İşbu İade ve İptal Politikası, hasanwflow tarafından sunulan ticari iade taahhüdünü ve hizmet iptal süreçlerini düzenler.

9.2. Müşterinin hukuki statüsü, satın alınan hizmetin niteliği ve ilgili işlemin mevzuat kapsamında değerlendirilmesi esas alınır.

9.3. Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılması mümkün olmayan haklar saklıdır.

9.4. Bu politikadaki hiçbir hüküm, kanunen sahip olunan zorunlu iade, ayıplı hizmet veya diğer yasal hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10. Politika Değişiklikleri

Hizmet Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

11. İletişim

İade, iptal ve abonelik işlemleriyle ilgili talepler için aşağıdaki iletişim kanallarından Hizmet Sağlayıcıya ulaşılabilir.

Marka: hasanwflow

Adı Soyadı: Hasan Güneş

Vergi Dairesi: Dörtyol Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 4330564566

Adres: Ürgenpaşa Mahallesi, Şht. Uzmn. Çvş. Osman Nuri Taşkıran Sokak, Bina No: 9, Daire 10, Antakya / Hatay

Telefon: 0530 308 7784

E-posta: hasangunes.03.99@gmail.com

Web sitesi: www.hasanwflow.com

bottom of page